Garanti Koşulları

Perdolini.com'dan satın almış olduğunuz tüm ürünler, üretici firmaların garanti koşulları kapsamında korunmaktadır. Ürünlerin garanti süresi ve kapsamı, ürün türüne ve üretici firmanın politikalarına göre değişiklik gösterebilir.

Garanti Süresi

Satın alınan ürünler, teslimat tarihinden itibaren 2 yıl boyunca garanti altındadır.
Garanti süresi ürünle birlikte gönderilen garanti belgesinde belirtilmiştir.

Garanti Kapsamı

Garanti kapsamı aşağıdaki durumları içerir:

Üretim hatalarından kaynaklanan arızalar
Malzeme ve işçilik hatalarından doğan sorunlar

Garanti kapsamında değerlendirilemeyecek durumlar:

Yanlış kullanım, darbe, düşürme, sıvı teması veya elektriksel hatalar sonucu oluşan arızalar
Ürünün orijinal yapısına müdahale edilmesi (yetkisiz tamir, bakım vb.)
Normal aşınma ve yıpranma belirtileri

Garanti Başvurusu Nasıl Yapılır?

Ürünle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda, öncelikle müşteri hizmetlerimizle WhatsApp veya telefon üzerinden iletişime geçiniz.
Garanti belgesi ve fatura ile birlikte ürünü, sorunun detaylı açıklamasıyla birlikte tarafımıza gönderiniz.
Ürün incelendikten sonra, garanti kapsamında olup olmadığı tarafınıza bildirilir.

Garanti Sürecinde Kargo Gönderimi

Garanti kapsamında yapılacak kargo gönderimlerinde, kargo ücreti ilk etapta müşteri tarafından karşılanır. Ürün garanti kapsamına giriyorsa, kargo ücreti iade edilir.
Garanti dışı durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.

Onarım ve Değişim Süreci

Garanti kapsamında olduğu belirlenen ürünler ücretsiz olarak onarılır veya gerekirse değiştirilir.
Garanti kapsamına girmeyen durumlarda, onarım veya değişim hizmeti ücretli olarak sağlanabilir. Bu durumda müşteri bilgilendirilerek onayı alınır.

İletişim Bilgileri

Garanti süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

WhatsApp Destek Hattı: 0530 220 78 60
Telefon: 0530 220 78 60
E-posta: info@perdolini.com

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her türlü sorununuzu en kısa sürede çözmek için buradayız.