Sipariş Verirken Nelere Dikkat Etmeliyim?

Sipariş verirken, ilettiğiniz teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olmasına dikkat etmelisiniz. Özellikle adres bilgilerini tüm detaylarıyla yazmanız, kargonuzun sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini sağlar. Sipariş sonrası oluşabilecek herhangi bir sorunda, müşteri temsilcilerimiz WhatsApp veya telefon yoluyla sizinle iletişime geçecektir.

Nasıl Sipariş Verebilirim?

Perdolini.com’da üyelik oluşturmadan, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Satın almak istediğiniz ürünü seçtikten sonra "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Ardından "Sepetim" bölümünden teslimat ve ödeme bilgilerinizi doldurarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Sipariş Onay Süreci

Siparişiniz verildikten sonra, müşteri temsilcilerimiz mesai saatleri içerisinde siparişinizi inceleyip onaylayacaktır. Onay süreci tamamlandığında size bilgilendirme yapılacaktır. Siparişinizin durumu ile ilgili tüm bilgilendirmeler e-posta veya telefon yoluyla sağlanır.

Ödeme Yöntemleri

Perdolini.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:

• Kredi Kartı (Visa, Mastercard, AMEX, Troy)

• Banka Havalesi

Kargo ve Teslimat Bilgileri

• Kargo Firması: Siparişleriniz Sürat Kargo ile gönderilir. Dilerseniz, Minareliçavuş OSB Mahallesi, Meşe Caddesi, No:14, 16140 / Nilüfer / Bursa adresinden elden teslim alabilirsiniz.

• Kargo Ücreti: Kargo ücretleri desi bazlı hesaplanmakta olup, kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo seçenekleri sunulabilir.

• Teslimat Süresi: Siparişiniz en geç 3-4 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Kargo teslimat süresi, gönderim adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

• Teslimat Alanı: Türkiye’nin her yerine kargo hizmeti sağlanmaktadır.

Sipariş Takibi

Sipariş durumunuzu, sipariş sonrası tarafınıza gönderilecek takip numarası ile Sürat Kargo web sitesinden takip edebilirsiniz. Ayrıca müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Ürünü Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim?

Kargo teslimatı sırasında paketinizi kargo görevlisinin önünde açıp kontrol etmeniz önemlidir. Üründe herhangi bir hasar tespit ederseniz, kargo firmasıyla birlikte tutanak tutarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının sorumluluğu sona ermektedir.

İade Koşulları

• Yasal İade Süresi: Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• İade Edilemeyen Ürünler: Kullanılmış, tahrip edilmiş veya özel ölçülerde üretilmiş ürünlerde iade kabul edilmez.

• İade Prosedürü: İade işlemleri için ürün faturası ile birlikte, sipariş numaranızı belirten bir dilekçe veya iade formu göndermeniz gerekmektedir.

• İade Kargo: İade gönderimlerinde Sürat Kargo kullanılmalıdır. Kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

• Değişim Politikası: Firma kaynaklı hatalarda ürün değişimi yapılabilir.

• Geri Ödeme Süresi: İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde ödemeniz iade edilir. Kredi kartı iadeleri bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılabilir. Bu süre bankanıza bağlıdır ve firmamızın kontrolünde değildir.

Müşteri Destek

• İletişim Kanalları: WhatsApp ve telefon üzerinden canlı destek hizmeti sunuyoruz.

• Destek Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.